Quy trình mua hàng tại Thiết Bị Mầm Non Việt Mỹ gồm 5 bước: tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm, báo giá và xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng và lắp đặt. Tùy bạn là trường mầm non, chủ đầu tư dự án, khách mua sỉ hay mua lẻ, Việt Mỹ sẽ tư vấn phương án phù hợp với số lượng, ngân sách và địa điểm lắp đặt.
Ba kênh liên hệ đặt hàng tại Việt Mỹ
Bạn có thể đặt hàng qua 3 kênh chính, thuận tiện nhất là liên hệ trực tiếp để được tư vấn rồi chốt đơn:
- Hotline / Zalo: gọi hoặc nhắn tin để được tư vấn sản phẩm, nhận báo giá theo số lượng và chốt đơn ngay trong buổi trao đổi.
- Showroom Quận 12: đến số 9 Song Hành, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM để xem mẫu trực tiếp và mua tại chỗ.
- Website: tham khảo danh mục và thông tin sản phẩm trước, sau đó liên hệ hotline hoặc Zalo để được báo giá chính xác cho đơn của bạn.
Mỗi đơn hàng sẽ có một nhân viên kinh doanh tiếp nhận và theo sát từ lúc tư vấn đến khi giao hàng. Những lần liên hệ sau, bạn chỉ cần trao đổi lại với đúng người đã hỗ trợ bạn. Liên hệ trực tiếp cũng là cách để nhận mức giá tốt nhất, vì giá và chính sách thanh toán, vận chuyển thường thay đổi theo từng đơn hàng.
Quy trình đặt hàng 5 bước
Sau khi liên hệ, đơn hàng của bạn đi qua 5 bước sau:
- Bước 1. Tiếp nhận nhu cầu: bạn cho biết danh mục cần mua, số lượng và địa điểm. Trường mầm non và dự án nêu thêm quy mô công trình; khách sỉ, lẻ chỉ cần nêu sản phẩm quan tâm.
- Bước 2. Tư vấn sản phẩm: nhân viên kinh doanh tư vấn mẫu phù hợp với độ tuổi, công năng và ngân sách. Với trường và dự án, chúng tôi khảo sát để tư vấn trọn gói nội thất lớp học, thiết bị sân chơi, đồ chơi theo Thông tư 02.
- Bước 3. Báo giá và xác nhận đơn hàng: bạn nhận báo giá theo số lượng thực tế. Đơn dự án được báo giá trọn gói kèm theo phương án lắp đặt; khách sỉ nhận giá theo số lượng.
- Bước 4. Thanh toán: hình thức thanh toán tùy theo loại hàng (chi tiết ở mục 3).
- Bước 5. Giao hàng và lắp đặt: chúng tôi giao tận nơi trên toàn quốc, lắp đặt tại chỗ với thiết bị liên hoàn và xuất hóa đơn chứng từ đầy đủ để trường quyết toán với Sở Giáo dục.
Để được tư vấn nhanh gọn, bạn vui lòng cung cấp cho Việt Mỹ tên trường hoặc đơn vị, quy mô số lớp, hạng mục cần trang bị và tỉnh thành lắp đặt. Việt Mỹ cũng có dịch vụ thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng.
Điều kiện thanh toán theo loại hàng
Cách thanh toán được chốt ngay trong buổi tư vấn, linh hoạt theo loại hàng:
- Hàng có sẵn: thanh toán toàn bộ khi nhận hàng.
- Hàng đặt sản xuất, nhập khẩu hoặc đơn dự án: đặt cọc trước một phần giá trị đơn khi xác nhận, phần còn lại thanh toán khi giao và lắp đặt hoàn thiện.
- Đơn gửi qua đơn vị vận chuyển: thanh toán trước khi hàng được gửi đi.
Mọi đơn hàng đều có hóa đơn chứng từ đầy đủ. Mức cọc và thông tin tài khoản sẽ do nhân viên tư vấn cung cấp khi bạn xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng và phí vận chuyển
Việt Mỹ giao hàng trên toàn quốc, thời gian tùy theo loại hàng và địa điểm nhận:
- Hàng có sẵn: từ 1 đến 3 ngày làm việc.
- Hàng đặt sản xuất: khoảng 5 đến 10 ngày tùy mặt hàng.
- Hàng nhập khẩu: khoảng 15 đến 30 ngày.
- Đơn về tỉnh: cộng thêm 1 đến 4 ngày cho chặng nhà xe.
Các đơn trong nội thành và các đơn lân cận TP.HCM, Việt Mỹ sẽ giao bằng xe tải của công ty. Các đơn hàng nhỏ nội thành sẽ được giao qua các đơn vị vận chuyển trung gian. Còn đối với hàng về tỉnh, chúng tôi sẽ gửi theo nhà xe chuyên tuyến.
Tại TP. HCM, miễn phí giao hàng cho đơn từ 5 triệu dưới bán kính 10 km hoặc đơn từ 15 triệu ngoài bán kính 10 km. Bình Dương và Đồng Nai miễn phí giao hàng cho đơn từ 5 triệu nếu khách hàng đồng ý chờ ghép chuyến với đơn hàng khác trong khu . Đối với các tỉnh khác đơn hàng từ 5 triệu miễn phí vận chuyển từ kho công ty đến điểm nhận của đơn vị vận chuyển (Lalamove, GHN, Viettel Post…).
Điều kiện đổi trả trong 7 ngày
Sau khi nhận hàng, bạn được hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày, tùy theo sản phẩm có lỗi hay không:
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: đổi mới hoặc hoàn tiền, Việt Mỹ chịu chi phí.
- Sản phẩm không lỗi nhưng chưa phù hợp: hỗ trợ đổi trả nếu còn nguyên vẹn, còn hóa đơn và không thuộc nhóm hàng đặt sản xuất theo yêu cầu riêng.
Nếu cần hỗ trợ thêm về đơn hàng, báo giá hoặc bất kỳ chính sách nào nêu trên, bạn hãy liên hệ hotline hoặc Zalo để được tư vấn. Nếu bạn đã có đơn từ trước, hãy liên hệ lại với đúng nhân viên kinh doanh đã tiếp nhận đơn để được hỗ trợ nhanh chóng. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về Thiết Bị Mầm Non Việt Mỹ để hiểu rõ hơn về câu chuyện và năng lực của chúng tôi.
Cách tra cứu tình trạng đơn hàng
Website không có tài khoản đăng nhập và không có trang tra cứu tự động, nên đơn hàng được cập nhật trực tiếp bởi nhân viên phụ trách. Có hai cách để biết đơn của bạn đang ở giai đoạn nào:
- Liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách đơn: đây là cách nhanh nhất. Mỗi đơn đều có một người theo sát từ lúc tư vấn đến khi bàn giao, nên chỉ cần nhắn lại đúng người đã hỗ trợ bạn, kèm theo tên đơn vị hoặc số điện thoại đã đặt hàng.
- Theo dõi qua mã vận đơn: với đơn gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển, nhân viên sẽ gửi bạn mã vận đơn và thông tin nhà xe sau khi hàng rời kho, để bạn theo dõi trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Với đơn đặt sản xuất và đơn dự án, nhân viên phụ trách chủ động cập nhật tiến độ theo từng mốc: xác nhận đơn, vào sản xuất, hàng xuất kho và lịch lắp đặt. Nếu quá 3 ngày kể từ mốc gần nhất mà bạn vẫn chưa nhận được cập nhật, hãy liên hệ lại để chúng tôi kiểm tra.
