Chính sách thanh toán này áp dụng cho các đơn hàng mua thiết bị, đồ chơi, nội thất mầm non và các dự án do Thiết Bị Mầm Non Việt Mỹ tiếp nhận qua website, hotline, Zalo hoặc nhân viên tư vấn. Nội dung dưới đây quy định các hình thức thanh toán, điều kiện đặt cọc, cách xác nhận giao dịch và việc cung cấp hóa đơn, chứng từ.
Tư vấn và chốt đơn trước khi thanh toán
Website chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Đơn đặt trên website được ghi nhận là yêu cầu đặt hàng, nhân viên Việt Mỹ sẽ liên hệ xác nhận các thông tin dưới đây, sau đó đơn hàng mới chính thức có hiệu lực:
- Xác nhận sản phẩm, số lượng và điều kiện thanh toán.
- Báo giá chính thức đã bao gồm thuế (giá trên website là giá tham khảo, chưa bao gồm VAT).
- Chốt phương án giao hàng và xuất hóa đơn theo nhu cầu của bạn.
Các hình thức thanh toán
Việt Mỹ nhận thanh toán theo 2 hình thức:
- Tiền mặt khi nhận hàng: Áp dụng cho đơn hàng và khu vực giao hàng đủ điều kiện, theo xác nhận của nhân viên khi chốt đơn.
- Chuyển khoản ngân hàng: dùng cho đơn giao hàng xa hoặc theo thỏa thuận. Thông tin tài khoản thanh toán hợp lệ sẽ được ghi trên báo giá, hợp đồng hoặc được nhân viên phụ trách đơn hàng xác nhận qua kênh liên hệ chính thức của Việt Mỹ.
Chúng tôi không đăng số tài khoản cố định trên trang này, nên bạn hãy cảnh giác với các số tài khoản cá nhân giả mạo của công ty.
Điều kiện thanh toán thay đổi theo loại hàng
- Hàng có sẵn: thanh toán khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận được xác nhận khi chốt đơn.
- Hàng đặt sản xuất và nhập khẩu: đặt cọc trước một phần giá trị khi chốt đơn để chúng tôi chuẩn bị và sản xuất hàng, phần còn lại thanh toán khi giao hàng và hoàn thiện việc lắp đặt. Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán được ghi rõ trong báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Đơn hàng dự án trọn gói: khác đơn hàng lẻ ở chỗ có bước khảo sát tại trường và ký hợp đồng trước khi đặt cọc. Chúng tôi khảo sát và gửi báo giá trọn gói, bạn duyệt báo giá và ký hợp đồng rồi đặt cọc một phần giá trị để chúng tôi sản xuất và triển khai, phần còn lại thanh toán sau khi lắp đặt hoàn thiện và nghiệm thu tại trường.
- Hàng gửi qua đơn vị vận chuyển: thanh toán đủ trước khi chúng tôi gửi hàng, sau đó bạn sẽ nhận được thông tin để theo dõi. Chi tiết phí và thời gian giao xem tại chính sách giao hàng.
Hóa đơn và chứng từ thanh toán
Mọi đơn hàng đều có đầy đủ hóa đơn và chứng từ. Giá trên website chưa bao gồm VAT; khi chốt đơn, nhân viên báo giá cuối đã bao gồm thuế và xuất hóa đơn theo yêu cầu của bạn.
Đối với trường học, doanh nghiệp và đơn vị cần hồ sơ mua sắm, Việt Mỹ cung cấp các hóa đơn, chứng từ thuộc phạm vi đơn hàng theo thỏa thuận.
Xác nhận thanh toán và xử lý giao dịch
Sau khi chuyển khoản, bạn giữ lại chứng từ và báo cho nhân viên phụ trách đơn để được xác nhận. Có bốn việc quý khách cần lưu ý khi thanh toán:
Nội dung chuyển khoản: ghi theo cú pháp [MÃ ĐƠN HÀNG] – [TÊN NGƯỜI ĐẶT] – [SỐ ĐIỆN THOẠI]. Ghi đúng cú pháp giúp chúng tôi đối soát nhanh và không làm chậm tiến độ giao hàng.
- Nếu chuyển sai số tiền: báo ngay cho nhân viên phụ trách kèm chứng từ. Chuyển thiếu thì bạn bổ sung phần còn lại, chuyển thừa thì chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch về đúng tài khoản bạn đã chuyển đi, trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Nếu chuyển sai tài khoản: nếu tiền đã vào một tài khoản không thuộc công ty, chúng tôi không thể can thiệp vào giao dịch đó. Bạn liên hệ ngay với ngân hàng của mình để yêu cầu tra soát, đồng thời báo cho nhân viên phụ trách để đơn hàng được giữ lại trong lúc xử lý.
- Nếu đã chuyển nhưng chưa được ghi nhận: gửi ảnh chụp chứng từ, ủy nhiệm chi hoặc biên lai cho nhân viên phụ trách. Chúng tôi đối soát và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Giao dịch thực hiện ngoài giờ làm việc, cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được ghi nhận chậm hơn do lịch xử lý của ngân hàng.
Về các khoản hoàn trả: mọi khoản hoàn tiền được thực hiện theo chính sách đổi trả và hoàn tiền, được chuyển về đúng tài khoản bạn đã dùng để thanh toán. Xem chi tiết tại chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Nếu cần xác nhận thanh toán hoặc xử lý giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ lại đúng nhân viên kinh doanh đang phụ trách đơn hàng:
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 08/10/2026. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngay trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật.
