Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng quý khách đặt tại Thiết Bị Mầm Non Việt Mỹ, gồm hàng có sẵn, hàng đặt sản xuất, hàng nhập khẩu và dự án trọn gói cho trường mầm non. Chúng tôi giao hàng toàn quốc theo thời gian cam kết của từng loại hàng, và lắp đặt tận nơi với các thiết bị cần lắp đặt. Nội dung dưới đây nêu rõ quý khách nhận hàng bằng cách nào, mất bao lâu, chi phí ra sao và xử lý thế nào khi phát sinh sự cố.
Các phương thức giao hàng tại Việt Mỹ
Chúng tôi giao hàng theo 3 cách, tùy loại hàng và nơi nhận:
- Xe tải công ty: Giao và hỗ trợ lắp đặt các thiết bị cồng kềnh như cầu trượt liên hoàn, thang leo, nội thất lớp học, trong nội thành TP.HCM và khu vực lân cận.
- Đơn vị giao nhanh nội thành: Giao các đơn hàng nhỏ, gọn trong ngày.
- Nhà xe chuyên tuyến: Giao hàng số lượng lớn đến các tỉnh.
Thời gian giao hàng theo từng loại hàng
Thời gian giao hàng khác nhau tùy loại hàng, vì hàng có sẵn, hàng làm theo yêu cầu và hàng nhập khẩu có tiến độ chuẩn bị khác nhau.
Hàng có sẵn
- Giao trong 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi chốt đơn.
- Không cần thời gian sản xuất nên xử lý nhanh.
Hàng đặt sản xuất theo yêu cầu
- Giao trong 1 đến 3 ngày, 5 đến 7 ngày hoặc 7 đến 10 ngày làm việc, tùy mặt hàng.
- Thiết bị liên hoàn và nội thất theo thiết kế riêng cần nhiều thời gian hơn, do phải dựng bản vẽ và sản xuất theo kích thước riêng của từng trường.
- Mốc cụ thể cho từng đơn được nhân viên tư vấn xác nhận khi chốt đơn.
Hàng nhập khẩu
- Giao trong 15 đến 20 ngày hoặc 25 đến 30 ngày, tùy đơn hàng và lịch nhập.
- Thời gian phụ thuộc vào lịch tàu, thủ tục thông quan và tình trạng tồn kho của nhà cung cấp, nên có thể dài hơn so với hàng sản xuất trong nước.
- Mốc cụ thể cho từng đơn được nhân viên tư vấn xác nhận khi chốt đơn.
Điều kiện đặt cọc cho hàng đặt sản xuất và nhập khẩu, quý khách xem tại chính sách thanh toán.
Giao hàng về các tỉnh
- Cộng thêm 1 đến 4 ngày so với mốc trên, tùy tuyến nhà xe.
- Hàng đi xa được đóng gói kỹ, nhất là các thiết bị dễ trầy xước.
Giao hàng và lắp đặt cho đơn dự án trọn gói
Với dự án trang bị trọn gói cho trường mầm non, chúng tôi lo trọn khâu giao và lắp đặt:
- Vận chuyển bằng xe tải của công ty, cử đội ngũ lắp đặt tận nơi các thiết bị cần lắp như cầu trượt liên hoàn, thang leo và nội thất lớp học.
- Nghiệm thu tại trường sau khi lắp đặt hoàn thiện. Việt Mỹ phối hợp cùng nhà trường kiểm tra tình trạng thiết bị, số lượng, vị trí lắp đặt và bàn giao theo đúng nội dung đã xác nhận trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Giao toàn quốc, sắp lịch theo tiến độ nhà trường cần, chẳng hạn kịp trước ngày khai giảng.
Nếu cần trang bị trọn gói cho một dự án, quý khách vui lòng liên hệ để được tư vấn và khảo sát mặt bằng.
Phí vận chuyển, phí lắp đặt và chính sách miễn phí giao hàng
Chi phí vận chuyển được xác định theo giá trị đơn hàng, khoảng cách giao hàng và phương thức vận chuyển. Việt Mỹ áp dụng chính sách cụ thể cho TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và các đơn gửi đi tỉnh như sau:
- Đơn hàng nội TP.HCM trong bán kính 10 km: miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5 triệu đồng.
- Đơn hàng nội TP.HCM ngoài bán kính 10 km: miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 15 triệu đồng.
- Đơn hàng tại Bình Dương và Đồng Nai: đơn từ 5 triệu đồng có thể được miễn phí vận chuyển khi khách hàng đồng ý chờ ghép chuyến với các đơn khác trong cùng khu vực. Việt Mỹ thường xuyên có lịch giao hàng tại 2 khu vực này, nên thời gian chờ ghép chuyến sẽ được nhân viên thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng gửi đi tỉnh từ 5 triệu đồng: Việt Mỹ miễn phí vận chuyển từ kho công ty đến điểm nhận của đơn vị vận chuyển như chành xe, Lalamove, GHN hoặc Viettel Post. Cước từ điểm gửi đến địa chỉ nhận hàng do đơn vị vận chuyển tính theo tuyến, kích thước và khối lượng hàng hóa.
- Các đơn không thuộc chính sách miễn phí: phí giao hàng được tính theo khoảng cách, khối lượng, kích thước và phương tiện vận chuyển cần sử dụng. Nhân viên sẽ báo giá chi phí cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Phí Lắp Đặt
Phí lắp đặt phụ thuộc vào loại thiết bị, quy mô đơn hàng và địa điểm thi công:
- Đơn dự án trọn gói: chi phí lắp đặt được xác định theo từng hạng mục và thể hiện rõ trong báo giá hoặc hợp đồng trước khi triển khai.
- Thiết bị cồng kềnh mua lẻ như cầu trượt liên hoàn, thang leo hoặc bộ vận động liên hoàn: chi phí lắp đặt được báo giá theo yêu cầu thực tế của từng đơn hàng.
- Đơn hàng tỉnh cần kỹ thuật viên đến lắp đặt: chi phí thi công, di chuyển và các khoản liên quan được báo trước dựa trên địa điểm và phạm vi công việc.
- Sản phẩm nhỏ, lắp ráp đơn giản: được giao kèm hướng dẫn để khách hàng có thể chủ động lắp đặt.
Mọi khoản phí vận chuyển và lắp đặt đều được xác nhận trước khi chốt đơn, giúp khách hàng chủ động về tổng chi phí và không phát sinh khoản ngoài báo giá trong quá trình giao nhận.
Thời gian giao hàng trong mùa cao điểm và dịp lễ
Có ba giai đoạn thời gian giao hàng có thể dài hơn mốc thông thường:
- Mùa cao điểm khai giảng: từ tháng 6 đến 8 hằng năm, khi nhiều trường cùng trang bị trước năm học mới, thời gian sản xuất và lắp đặt kéo dài hơn bình thường. Nhà trường nên đặt hàng sớm và trao đổi mốc bàn giao ngay từ khi chốt đơn để chúng tôi sắp xếp lịch sản xuất phù hợp.
- Dịp lễ Tết: xưởng sản xuất và các đơn vị vận chuyển đều nghỉ theo lịch chung, nên đơn đặt sát kỳ nghỉ sẽ được giao sau khi làm việc trở lại. Lịch nghỉ và hạn chốt đơn cuối cùng trước kỳ nghỉ được thông báo trên website và thông qua nhân viên phụ trách.
- Sự kiện đặc biệt: thời tiết bất lợi, cấm đường, phân luồng giao thông hoặc các hạn chế từ cơ quan chức năng có thể làm chậm chặng vận chuyển.
Trong các trường hợp trên, nhân viên phụ trách sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian giao nhận trước khi hàng rời kho, thay vì để quý khách phải chờ đến ngày hẹn mới biết.
Kiểm tra và bàn giao khi nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách được kiểm tra trước khi xác nhận:
- Nhân viên giao hoặc nhận tại showroom: quý khách kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán.
- Hàng gửi qua nhà xe: quý khách kiểm tra kiện hàng khi nhận, báo ngay cho chúng tôi nếu có hư hại phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Với đơn hàng gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển, Việt Mỹ cung cấp thông tin giao nhận cần thiết để quý khách theo dõi tình trạng vận chuyển.
Điều kiện thanh toán khi nhận hàng, quý khách xem tại chính sách thanh toán.
Xử lý khi giao hàng không thành công hoặc từ chối nhận hàng
Trách nhiệm chi phí khác nhau tùy nguyên nhân, nên chúng tôi phân biệt ba tình huống sau:
- Giao không thành công do chưa liên hệ được: quý khách vắng mặt, sai địa chỉ hoặc không liên lạc được tại thời điểm giao. Chúng tôi liên hệ lại để hẹn lịch giao mới. Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác khi đặt hàng để tránh phát sinh.
- Việt Mỹ giao sai hoặc sản phẩm có lỗi: sản phẩm hư hại do vận chuyển, sai mẫu, sai số lượng so với đơn đã xác nhận. Quý khách có quyền từ chối nhận, Việt Mỹ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và xử lý, đồng thời giao lại hàng đúng theo đơn.
- Quý khách thay đổi nhu cầu sau khi đã chốt đơn: khi chúng tôi đã giao đúng sản phẩm, đúng địa điểm và đúng thời gian đã hẹn nhưng quý khách không nhận do không còn nhu cầu, quý khách chịu chi phí vận chuyển hai chiều và các chi phí phát sinh liên quan đến đóng gói, bốc xếp nếu có.
Riêng hàng đặt sản xuất theo yêu cầu riêng và hàng nhập khẩu theo đơn, do sản phẩm được làm riêng nên không thể chuyển cho khách hàng khác. Trường hợp quý khách từ chối nhận, khoản đặt cọc được xử lý theo thỏa thuận đã ghi trong báo giá hoặc hợp đồng.
Với đơn hàng đã giao đến nơi nhưng chưa liên hệ được, chúng tôi giữ hàng và liên hệ lại trong 1 ngày. Quá thời hạn này mà vẫn chưa nhận được phản hồi, đơn hàng được xử lý theo trường hợp từ chối nhận nêu trên.
Xử lý sự cố và liên hệ hỗ trợ giao hàng
Trong quá trình giao nhận, nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ lại với đúng nhân viên kinh doanh đã phụ trách đơn hàng. Nhân viên này đã theo sát đơn từ khâu tư vấn, xác nhận đến giao hàng, nên có thể kiểm tra thông tin và hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Quý khách có thể đối chiếu số điện thoại/Zalo của nhân viên đã hỗ trợ mình tại đây:
Hiệu lực chính sách
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 8/10/2026. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung ngay trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Đơn hàng đã được xác nhận trước ngày cập nhật tiếp tục áp dụng theo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
